Ablauf einer Bestellung bei SmokeDex

Viele unserer Kunden stellen Fragen wie: „Geht mein Paket heute noch raus?“, „Kommt meine Bestellung morgen an?“ oder „Warum dauert es länger, wenn ich mit Vorkasse zahle?“. Damit keine Unklarheiten bestehen, erklären wir Dir hier genau, wie eine Bestellung bei SmokeDex abläuft.

Bestellung & Bezahlung

Sobald Du Deine Bestellung aufgibst und per PayPal, Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlst, beginnt unser Team sofort mit der Bearbeitung. Alle Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verpackt und zwischen 13 und 14 Uhr von DHL abgeholt. Bestellst Du nach 13 Uhr, wird Dein Paket am nächsten Werktag versendet.

In 95% der Fälle läuft es genau so ab, aber manchmal meint die Post, schon um 8 Uhr morgens auf der Matte zu stehen! 😅 In solchen Ausnahmefällen kann es sein, dass Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, erst am nächsten Werktag verschickt werden.

Trotzdem gilt: Wir geben IMMER unser Bestes, damit Deine Bestellung so schnell wie möglich bei Dir ankommt! 🚀

Versand & Lieferzeiten

Sobald Dein Paket unser Lager verlässt, bekommst Du eine Bestätigung per E-Mail. Wenige Stunden später erhältst Du außerdem von DHL eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du jederzeit nachsehen kannst, wo sich Dein Paket befindet.

Extra Service: Wenn Du Deine WhatsApp-Nummer in Deinem Profil hinterlegt hast, senden wir Dir zusätzlich eine Nachricht per WhatsApp, sobald Dein Paket gepackt wurde! 📦📲

Wichtige Hinweise:

• Kein Einfluss auf DHL: Sobald das Paket abgeholt wurde, haben wir leider keinen direkten Einfluss mehr auf die Liefergeschwindigkeit. Sollte es zu Verzögerungen kommen, können wir erst nach 5 Werktagen (in besonderen Fällen, z. B. während der Corona-Zeit, nach 10 Werktagen) eine Nachforschung bei DHL beantragen.
• Du brauchst es eilig? Wir empfehlen die Zahlung per PayPal oder Sofortüberweisung, um den schnellstmöglichen Versand zu gewährleisten.

Unser Service für Dich

Falls es Probleme mit Deiner Sendung gibt oder Du Fragen hast, kannst Du uns jederzeit über WhatsApp, Telefon oder E-Mail kontaktieren. Wir helfen Dir schnellstmöglich weiter!

Dein SmokeDex-Team – Wir sorgen dafür, dass Deine Bestellung schnell & zuverlässig bei Dir ankommt! 🚀